Verzenden

Leveren jullie ook in het buitenland?
Wij leveren ook in het buitenland en wel in de volgende landen: Nederland, België, Duitsland, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Groot Brittannie, Hongarije, Ierland, Italie, Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenie, Slovenie, Slowakije, Spanje, Tsjechie, Zweden. De verzendkosten verschillen per land.

Ik heb een verkeerd adres doorgegeven. Kan ik dat veranderen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden dan kunnen wij uw adres aanpassen. Neem hiervoor contact met ons op via info@ellabacheshop.nl.

Ontvang ik een track&trace nummer van mijn bestelling?
Op de dag van ontvangst stuurt PostNL een bericht met afleverinformatie waaronder een track&trace nummer.

Hoe snel wordt er geleverd?
Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, gaan wij over tot het verzenden van de desbetreffende bestelling. We streven ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen op het door u opgegeven adres te bezorgen. De definitieve levertijd is afhankelijk van het moment en methode van betaling. Indien de levertijd onverhoopt wordt overschreden dan wordt u hiervan per op de hoogte gebracht.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment dat mijn bestelling wordt bezorgd?
Bent u niet thuis dan probeert PostNL uw bestelling af te geven bij de buren. Mocht dat niet lukken dan komen ze de volgende dag terug om het nogmaals te proberen. Lukt het dan weer niet dan kunt u uw bestelling afhalen bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt bij u in de buurt. PostNL doet in dat geval een notificatie in uw brievenbus.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden door ons verzonden met PostNL. Zowel in Nederland als in het buitenland.

Vanaf welk bedrag geldt er gratis verzending?
Vanaf € 95,00 worden er geen bezorgkosten berekend. Verder kan er actiematig een product worden aangeboden zonder verzendkosten.

Als mijn bestelling al verzonden is, kan ik dan nog een ander afleveradres op  geven?
Helaas is dat niet mogelijk.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres ontvangen?
Dat is mogelijk. Binnen het bestelproces kunt u een ander adres opgeven voor afleveren. Bijvoorbeeld uw werk of het adres van een bekende.

Kan ik een bestelling afhalen?
Het is mogelijk om uw bestelling af te halen bij ons in Amersfoort. U betaalt in dat geval geen bezorgkosten. De transactie moet echter vanwege wet- en regelgeving voorafgaand aan het afhalen hebben plaatsgevonden. Hoe bestel ik als ik wil afhalen?
Wanneer u uw bestelling wilt afhalen bij ons in Amersfoort, stuurt u ons een email (klantenservice@ellabache.nl) met daarin uw gegevens (adres, naam) en de bestelling. U ontvangt vervolgens van ons een bevestiging.
Indien u niet wilt afhalen dan kunt u gewoon online bestellen.

Is het mogelijk om de bestelling een of enkele dagen uit te stellen?
Dat is mogelijk. Stuurt u dan direct na uw bestelling een email naar info@ellabacheshop.nl. Vergeet niet uw bestelnummer hierbij te vermelden.